Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 27. August 2026

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für Käufe über joannyu.com. Bitte kontaktiere uns vor jeder Rücksendung, damit wir die Berechtigung prüfen und die Rücksendeanweisungen bestätigen können.

Rückgabefrist

Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung eine Rückgabe anfragen.

Rückgabebedingungen

Artikel müssen unbenutzt, ungetragen, ungewaschen, mit angebrachten Etiketten und im Originalzustand sein. Bitte sende Artikel nach Möglichkeit mit Originalverpackung und Bestellinformationen zurück.

Rückgabe starten

Sende eine E-Mail an service@joannyu.com mit deiner Bestellnummer, dem betreffenden Artikel und dem Grund der Rückgabe. Wir prüfen die Anfrage und senden dir bei Genehmigung die Rücksendeanweisungen.

Rückgabemethode

Genehmigte Rückgaben erfolgen per Post. Autorisierte Rücksendungen werden nach Bestätigung an JO ANN LLC, 1333 W 7th St, Mesa, AZ 85201, United States, gesendet. Bitte sende keine Ware ohne vorherige Autorisierung zurück, da nicht genehmigte Rücksendungen abgelehnt oder verzögert werden können.

Rücksendekosten

Bei normalen Rückgaben, zum Beispiel wegen Passform, Stilwunsch oder Meinungsänderung, trägt der Kunde die Rücksendekosten. Bei beschädigten, falschen oder mangelhaften Artikeln, die durch unseren Kundenservice genehmigt wurden, übernimmt oder erstattet JO ANN die Rücksendekosten.

Wiedereinlagerungsgebühr

Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühr.

Erstattungsmethode und Bearbeitungszeit

Nach Eingang und Prüfung einer genehmigten Rücksendung wird die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Die Bearbeitung dauert nach Genehmigung 5-10 Werktage. Deine Bank oder dein Zahlungsanbieter kann zusätzliche Zeit benötigen.

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn du eine andere Größe oder einen anderen Artikel möchtest, sende den berechtigten Artikel zurück und gib eine neue Bestellung auf.

Nicht rückgabefähige Artikel

Endverkaufsartikel, Geschenkkarten, getragene, gewaschene, veränderte oder beschädigte Artikel sowie Artikel ohne Etiketten oder nicht im Originalzustand sind nicht rückgabefähig, sofern nicht gesetzlich etwas anderes vorgeschrieben ist oder der Artikel beschädigt, falsch oder mangelhaft angekommen ist.