Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 8. September 2026

Diese Seite ist die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie von JO ANN für joannyu.com (Return and Refund Policy). Sie gilt für Käufe von Kundinnen und Kunden in Deutschland. Bitte kontaktiere uns vor jeder Rücksendung, damit wir die Berechtigung prüfen und die Rücksendeanweisungen bestätigen können.

Rückgabefrist

Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung eine Rückgabe anfragen. Maßgeblich ist das Zustelldatum laut Sendungsverfolgung oder Lieferbestätigung.

Rückgabebedingungen

Artikel müssen unbenutzt, ungetragen, ungewaschen, mit angebrachten Etiketten und im Originalzustand sein. Bitte sende Artikel nach Möglichkeit mit Originalverpackung, Zubehör und Bestellinformationen zurück. Rücksendungen, die beschädigt, stark benutzt, gewaschen, verändert oder unvollständig sind, können abgelehnt werden.

Rückgabe starten

Sende eine E-Mail an service@joannyu.com mit deiner Bestellnummer, dem betreffenden Artikel, dem Grund der Rückgabe und, falls relevant, Fotos des Problems. Wir prüfen die Anfrage und senden dir bei Genehmigung die Rücksendeanweisungen. Bitte sende keine Ware ohne vorherige Autorisierung zurück.

Rückgabemethode

Genehmigte Rückgaben erfolgen per Post. Autorisierte Rücksendungen werden nach Bestätigung an JO ANN LLC, 1333 W 7th St, Mesa, AZ 85201, United States, oder an eine in der Rückgabeanweisung genannte Adresse gesendet.

Rücksendekosten

Bei normalen Rückgaben, zum Beispiel wegen Passform, Stilwunsch, falscher Größe oder Meinungsänderung, trägt die Kundin oder der Kunde die Rücksendekosten. Bei beschädigten, falschen oder mangelhaften Artikeln, die durch unseren Kundenservice genehmigt wurden, übernimmt oder erstattet JO ANN die angemessenen Rücksendekosten.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung einer genehmigten Rücksendung informieren wir dich per E-Mail über die Annahme oder Ablehnung der Erstattung. Genehmigte Erstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Die Bearbeitung dauert nach Genehmigung in der Regel 5-10 Werktage. Deine Bank oder dein Zahlungsanbieter kann zusätzliche Zeit benötigen.

Wiedereinlagerungsgebühr

Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühr.

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn du eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Artikel möchtest, sende den berechtigten Artikel zurück und gib eine neue Bestellung auf.

Nicht rückgabefähige Artikel

Endverkaufsartikel, Geschenkkarten, getragene, gewaschene, veränderte oder beschädigte Artikel sowie Artikel ohne Etiketten oder nicht im Originalzustand sind nicht rückgabefähig, sofern nicht gesetzlich etwas anderes vorgeschrieben ist oder der Artikel beschädigt, falsch oder mangelhaft angekommen ist.

Beschädigte, falsche oder mangelhafte Artikel

Bitte prüfe deine Bestellung nach Erhalt. Wenn ein Artikel beschädigt, falsch oder mangelhaft angekommen ist, kontaktiere uns innerhalb angemessener Zeit mit Bestellnummer, Beschreibung und Fotos. Wir prüfen den Fall und bestätigen die passende Lösung, zum Beispiel Rückgabe, Ersatz oder Erstattung.

Stornierungen

Falls du eine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere uns so schnell wie möglich. Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht verarbeitet oder versendet wurde.

Gesetzliche Rechte

Diese Richtlinie schränkt zwingende gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.

Kontakt

Unternehmen: JO ANN LLC
E-Mail: service@joannyu.com
Telefon: +1 (786) 309-7252
Geschäftsadresse: 1333 W 7th St, Mesa, AZ 85201, United States