Häufige Fragen
Zuletzt aktualisiert: 8. September 2026
Wer betreibt joannyu.com?
Der Onlineshop JO ANN wird von JO ANN LLC betrieben. Die Geschäftsadresse lautet 1333 W 7th St, Mesa, AZ 85201, United States.
Wohin liefert JO ANN?
Wir verkaufen und liefern derzeit an Kundinnen und Kunden in Deutschland.
Welche Währung wird verwendet?
Alle Preise werden in EUR angezeigt. Die Kasse zeigt den endgültigen Betrag vor Abschluss der Zahlung an.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für Bestellungen nach Deutschland bieten wir kostenlosen Standardversand an. Es gibt keinen Mindestbestellwert für diese Versandmethode.
Wie lange dauert die Lieferung?
Der Bestellschluss ist 17:00 Uhr Mountain Time. Die Bearbeitung dauert in der Regel 1-3 Werktage, der Transport 5-12 Werktage. Die gesamte geschätzte Lieferzeit beträgt 6-15 Werktage.
Welche Größen gibt es?
Unsere Kleidungsstücke werden mit EU-Größen angeboten. Bitte prüfe vor dem Kauf die gewählte Variante, Farbe und Größe auf der Produktseite.
Kann ich eine Bestellung zurückgeben?
Berechtigte Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung zurückgegeben werden. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen, unbenutzt, mit Etiketten und im Originalzustand sein.
Wer zahlt die Rücksendekosten?
Bei normalen Rückgaben trägt die Kundin oder der Kunde die Rücksendekosten. Bei beschädigten, falschen oder mangelhaften Artikeln übernimmt oder erstattet JO ANN die Rücksendekosten nach Prüfung durch den Kundenservice.
Wie lange dauert eine Erstattung?
Nach Eingang und Prüfung einer genehmigten Rücksendung wird die Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Die Bearbeitung dauert in der Regel 5-10 Werktage.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Du erreichst uns per E-Mail unter service@joannyu.com oder telefonisch unter +1 (786) 309-7252. Bitte gib bei Bestellanfragen deine Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse an.